De dónde salen los clientes de un software para tiendas y eCommerce

La mayoría salen de otro proveedor tecnológico que ya trabaja con la tienda: quien le puso el TPV, quien le montó la tienda online o quien le lleva la publicidad digital. El comercio cambia de software cuando crece, abre canal o abre franquicia, y en ese momento pregunta a quien ya conoce. Por eso las empresas del segmento de retail y eCommerce de BNI Quantum y BNI Apex se presentan clientes unas a otras.

Quién decide en un comercio

En la tienda independiente decide quien la lleva, entre cliente y cliente, y lo que más valora es que el sistema no le complique el mostrador. En la cadena o la franquicia decide la central, con la dirección comercial y alguien de operaciones que tendrá que formar a todas las tiendas. En el mayorista y la distribución, la dirección comercial pesa tanto como la financiera, porque el portal de pedidos cambia la forma de vender a sus clientes.

El retail además es muy distinto por dentro. Una óptica necesita graduaciones y taller; una zapatería, tallas, colores y temporadas; un supermercado, balanzas y mermas; una joyería, trazabilidad de piezas y tasación. Por eso el segmento tiene sillas para cada tipo de comercio, con una sola empresa en cada una.

Por qué aquí no compites con el otro software de retail

Porque vendéis cosas distintas a la misma tienda, o lo mismo a tiendas que no se parecen. Quien hace el TPV de moda y quien hace el de ferretería no se quitan clientes; se cuentan qué integraciones piden los comercios, qué marketplace está de moda y qué proveedor de pagos da problemas. Y cuando una cadena necesita fidelización, catálogo y devoluciones a la vez, prefiere que se lo presente un equipo que ya se conoce.

Los comercios de los grupos de BNI Granada Sur

El mapa de los grupos multisectoriales de BNI Granada Sur, como Nexus en Almuñécar o Avance en Armilla, tiene sillas de óptica, joyería, ortopedia, floristería o muebles y decoración; BNI Construye suma el almacén de materiales, la ferretería industrial y las tiendas de cocinas y de baño. Son comercios que se digitalizan de la mano de alguien de confianza, y Quantum y Apex son la puerta de la tecnología hacia ellos.

Así lo hacemos en BNI Granada Sur

En BNI Granada Sur el mapa de sillas de Quantum y Apex es público, y en el segmento de retail cada tipo de comercio tiene su sitio. En la reunión semanal cada miembro expone su actividad y qué cliente o partner busca; después, en las reuniones 1 a 1, se arman las propuestas. Formamos a cada miembro nuevo para prepararlas y le ayudamos a crear su perfil GAINS, porque recomendar bien empieza por saber exactamente a quién buscas.